|
ü
خدمة العملاء:
يعتبر قسم خدمة العملاء
نافذة الشركة على احتياجات واهتمامات العميل، وفي شركة أمنية بشكل خاص فإن العناية
بعملائنا تحظى ببالغ الاهتمام والجدية.
يقدم قسم خدمة العملاء
مجموعة من الخدمات نورد منها على سبيل الذكر لا الحصر:
§ فتح حسابات للعملاء وتعديل بياناتهم وتحديثها
أولاً بأول.
§ سحب وإيداع الأسهم من/إلى مركز إيداع الأوراق
المالية.
§ تزويد العملاء بتقارير
مفصلة فيما يتعلق بمحافظهم وحساباتهم الشخصية أو إرسالها من خلال الفاكس أو البريد
الالكتروني.
§ تقديم الحلول والدعم والإجابة عن أي استفسار عن
طريق الهاتف.
ü
الوساطة:
يبقى النشاط الأساسي
لشركات الوساطة هو بيع وشراء الأوراق المالية، ويحتل هذا النشاط أهمية حيوية في
نظر العميل لكون سرعة ودقة التنفيذ تعتبر عاملاً جوهرياً لكل من المضاربين
والمستثمرين.
ويتولى قسم الوساطة في
شركة أمنية للاستثمارات المالية عدة مسؤوليات منها:
§ إدخال أوامر بيع وشراء الأوراق المالية بالإضافة
إلى تعديل وإلغاء الأوامر القائمة وذلك عن طريق وسطاء مرخصين.
§ إعلام العميل في حال تنفيذ أي عمليات على حسابه
وإبقائه مطلعاً على مجريات السوق.
§ الرد على استفسارات العملاء الخاصة بالتداول، الأوراق
المالية والقوانين الصادرة عن هيئة الأوراق المالية وبورصة عمان.
ü
الخدمات الالكترونية:
مع تطور صناعة الأسهم
وازدياد وعي المستثمرين أصبح لزاماً على الشركات العاملة في مجال الوساطة أن تواكب
مجريات هذا التطور، وقد قامت شركة أمنية بتحديث أنظمتها وتقنية معلوماتها لتتماشى
مع هذا التطور التكنولوجي، فنحن لا ندخر جهداً لتوفير آخر ما لدى التكنولوجيا من
أنظمة حديثة لخدمة عملائنا بسهولة ويسر، فالتجديد جزء من هويتنا والاهتمام بتطوير
صناعتنا جزء من رؤيتنا، وكل هذا يبقى مع التأني في اختياراتنا.
§ التداول الالكتروني: (قريباً)
أصبح التداول الإلكتروني
عبر الإنترنت ضرورة ملحة في ظل تطور وسائل الإتصال وتكنولوجيا المعلومات، ويتيح للمستثمر سهولة عملية التداول وذلك
من خلال مرونة التعامل، والتفاعل
مع السوق بسرعة، فضلاً عن سرعة إدخال الأوامر، وإمكانية التداول من أي مكان في العالم بما
يعني إزالة
الحدود الجغرافية للاستثمار. فباستخدام
التداول الالكتروني يمكن للعميل أن يقوم بإدخال الأوامر وتعديلها وإلغائها ومشاهدة
محفظته بشكل مباشر.
§ محفظتي:
من خلال هذه الخدمة
يستطيع العميل الاستعلام عن محفظة أوراقه المالية أو كشف حسابه والحركات التي تمت
على الحساب من خلال موقعنا الالكتروني.
§ خدمة الرسائل القصيرة:
حيث
نقدم خدمة إرسال الرسائل النصية للأوامر المنفذة كلياً أو جزئياً من خلال
نظام التداول وبصورة مباشرة على الهاتف المحمول الخاص بالعميل.
|